Selon la définition de l’Organisation internationale de normalisation (ISO), la qualité des produits industriels s’entend comme le “degré de conformité aux exigences d’un ensemble de caractéristiques inhérentes à un objet”.
La qualité totale, également connue sous le nom de TQM (Total Quality Management), peut être définie comme un modèle de gestion stratégique pour les entreprises qui vise un objectif ferme basé sur la prise en compte de la qualité dans l’ensemble des processus de l’entreprise. L’amélioration des propriétés du produit lui-même ne doit pas seulement concerner le produit lui-même, mais tous les départements dans leur ensemble. Ce modèle d’entreprise permet non seulement d’améliorer tous les processus de l’organisation, mais aussi d’accroître l’efficacité et la flexibilité de tous les processus.
Prilux considère que les tests et la validation des processus de production et des caractéristiques finales de chaque produit sont de la plus haute importance pour le bon fonctionnement du produit. Il est essentiel de souligner la philosophie adoptée par l’entreprise, basée sur les modèles EFQM (modèle de gestion des processus) et de gestion de la qualité totale, qui définissent la manière d’obtenir des résultats optimaux.
Pour ce faire, le groupe dispose d’un service qualité spécialisé dans la qualité des produits et le contrôle de la qualité totale de l’entreprise. Ce suivi permet d’offrir un service en parfaite adéquation avec le cahier des charges qui lui est assigné.
En ce qui concerne la qualité totale, l’entreprise maintient une culture où le concept de qualité n’est pas seulement orienté vers un produit optimal, mais cherche également à obtenir la satisfaction du client par le biais de la recherche des besoins du marché. À cette fin, il est essentiel de disposer de systèmes de contrôle de la qualité qui englobent à la fois le produit lui-même et l’intégration de tous les processus des différents départements de l’entreprise dans ce domaine. Le contrôle, l’analyse et les améliorations ultérieures dans les différents domaines de travail permettent d’augmenter la qualité des processus, une clé essentielle pour atteindre l’excellence dans le domaine de l’entreprise. De cette manière, l’amélioration du service offert et de l’expérience du client est garantie.
En ce qui concerne la qualité des produits, un plan d’inspection strict est mis au point, dans le cadre duquel les processus de fabrication sont soumis aux normes de qualité les plus strictes.v L’inspection des matières premières est effectuée par l’équipe d’ingénieurs à la source, en passant par toutes les étapes intermédiaires du processus de production jusqu’à son achèvement. À cette fin, Prilux dispose de son propre laboratoire équipé des appareils de mesure et d’essai les plus récents et les plus innovants, où les produits sont testés et soumis aux contrôles les plus stricts afin d’offrir la meilleure qualité possible au marché. Ce processus est divisé en trois phases :
- Inspections internes de la matière première. Après une sélection des fournisseurs de matériaux, ces derniers sont contrôlés par rapport à la norme ISO afin de garantir leur fiabilité en prélevant des échantillons aléatoires.
- Contrôles internes de la fabrication. Au cours des processus de fabrication internes, Prilux dispose d’un équipement automatique pour contrôler la qualité des produits. Il est important de souligner que tous les articles fabriqués sont entièrement testés avant leur vente au moyen d’essais tels que la vérification de leur puissance, les mesures de sécurité électrique (ENEC), etc.
- Inspection des produits finis. Une analyse détaillée du produit fini est effectuée avec l’appui, parfois, d’essais en laboratoire afin de pouvoir offrir au client la qualité demandée. Pour ce faire, un certain nombre d’unités clés sont sélectionnées et soumises à un examen détaillé.
Prilux est conscient que la qualité est un facteur clé pour la croissance de l’entreprise, ce qui entraîne un plus grand nombre d’avantages pour l’industrie et le consommateur final. C’est pourquoi la mise en œuvre de systèmes garantissant la qualité des produits est liée à la philosophie de l’entreprise.
